Швидка реакція, ефективне вирішення проблем

Припустимо, що куплений клієнтом автомобільний продукт вийшов з ладу під час експлуатації, наприклад, загудів двигун. Ми приймемо наступні заходи:

Швидка реакція: Після того, як клієнт зв'яжеться з нами щодо проблеми, ми без затримки призначимо особистість для контакту з клієнтом, щоб дізнатися деталі несправності та організувати наш персонал служби післяпродажного обслуговування для довгодistantнього керування ремонту.

Ефективне спілкування: Наша команда післяпродажового обслуговування буде тримати зв'язок з клієнтом, повідомляючи про прогрес ремонтних робіт, а також про можливі причини та рішення у терміни.

Аналіз проблеми та її вирішення: Ми відправимо досвідчених техніків для проведення детального аналізу несправностей і швидко запропонуємо реалізовані рішення, щоб забезпечити задоволеність клієнтів цим післяпродажним сервісом.