Brzi odgovor, efikasno rešavanje problema

Pretpostavimo da se pri koristenju pojavljuje neispravnost u automobilskom proizvodu koji je klijent kupio, kao što je bučno radjenje motora. Uzetićemo sledeće mere:

Brza reakcija: Nakon što nas kupac kontaktira da prijavi problem, odmah ćemo nekoga dodijeliti da se javi kupcu kako bi saznao detalje o pogrešci i rasporedio naš tim za posleprodajni servis da pruži vodič kroz udaljeni popravak.

Efikasna komunikacija: Naš tim za posleprodajni servis će držati u bliskom kontaktu sa kupcem, obaveštavajući ga o napretku u popravku, kao i mogućim uzrocima i rešenjima u realnom vremenu.

Analiza problema i rešenje: Pošaljićemo iskusne tehničare da izvrše detaljan analizu greške i brzo pruže moguća rešenja kako bismo osigurali da će kupci biti zadovoljni ovim posleprodajnim servisom.