Брза реакција, ефикасно решавање проблема

Претпоставимо да производ аутомобила који је купио купац има неисправност током коришћења, као што је дрцање мотора. Примјењујемо следеће мере:

Брз одговор: Након што нас купац контактира да би се одразио проблем, одмах ћемо некога да наделимо да контактира купца како би разумео детаље о грешци и организовао наше особље за службу након продаје да управља поправком удаљено.

Ефикасна комуникација: Наш тим за постпродајну услугу ће бити у блиском контакту са купцем, а на време ће га обавестити о напретку поправке, као и о могућим узроцима и решењима.

Анализа проблема и решење: Пошаљемо искусне техничаре да изврше детаљну анализу грешака и брзо пруже изводљива решења како би се осигурало да су купци задовољни овом послепродајном услугом.