Hitro odzivanje, učinkovito reševanje problemov

Predpostavimo, da pride do napake pri avtomobilskem izdelku, ki ga je stranka kupila, kot je na primer cvakanje motorja. Ukrepamo tako:

Hitri odziv: Po tem, ko nas stranka kontaktira in nam sporoči problem, bomo takoj dodelili osebo za stik z stranko, da razumemo podrobnosti napake in uredimo našo poslovnico za oddaljeno vodstvo pri popravku.

Učinkovit komunikacij: Naša ekipa posležnega servisa bo v tesnem stiku s strankami, obveščanje jih o napredku pri popravku ter morebitnih vzrokih in rešitvah v realnem času.

Analiza problema in rešitev: Pošljemo izkusne tehničarje za podrobno analizo napak in hitro zagotovimo učinkovite rešitve, da se stranke zadoštijo s to storitvijo posležnega servisa.